الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

توضح هذه الشروط والأحكام الحقوق والواجبات بين شركة TMRAA وعملائها عند استخدام خدمات الشركة، وتلتزم الشركة بتنفيذها بما يضمن حقوق جميع الأطراف.

1. نطاق الخدمات

• تقدم شركة TMRAA خدمات التسويق الإلكتروني، بما في ذلك إدارة الحسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات الإعلانية الممولة، كتابة المحتوى، تحسين محركات البحث، تصميم المواقع، تطوير التطبيقات، والبرمجة التقنية.

• يتم تحديد نطاق كل خدمة وتفاصيل المشروع والاتفاق عليها قبل بدء التنفيذ، ويعتبر هذا الاتفاق ملزمًا للطرفين.

2. الالتزامات والواجبات

• يلتزم العميل بتقديم كافة المعلومات والبيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات بشكل صحيح.

• تلتزم الشركة بتنفيذ الخدمات بأعلى مستوى من الاحترافية وفق المواصفات المتفق عليها.

• يتم الالتزام بمواعيد التسليم وفق الخطة المحددة، مع مراعاة أي تغييرات أو ظروف خارجة عن إرادة الشركة.

3. التعديلات والإضافات

• أي طلب لتعديلات أو إضافات خارج نطاق الاتفاق الأصلي يتم الاتفاق عليها كتابيًا وقد يترتب عليها رسوم إضافية.

• تحتفظ الشركة بحق رفض أي تعديلات تؤثر على جودة أو موعد تسليم المشروع.

4. الدفعات والمدفوعات

• يبدأ تنفيذ المشروع بعد استلام الدفعة المتفق عليها، سواء عبر التحويل البنكي أو خدمات الدفع الإلكترونية مثل تابي أو تمارا.

• لا يحق للعميل استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة إلا في حالات معينة يتم الاتفاق عليها مسبقًا.

• أي تأخير في الدفع قد يؤدي إلى تأجيل مواعيد التسليم.

5. حقوق الملكية

• تحتفظ الشركة بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي تنتجه إلا إذا تم الاتفاق على نقل الحقوق للعميل.

• يلتزم العميل بعدم إعادة استخدام المحتوى لأغراض أخرى بدون إذن صريح من الشركة.

6. السرية وحماية البيانات

• تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات المقدمة من العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات القانونية أو بموافقة العميل.

• يلتزم العميل بالحفاظ على سرية أي معلومات أو أدوات أو محتوى خاص بالشركة تم توفيره له.

7. المسؤولية القانونية

• لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن خسائر ناتجة عن استخدام غير صحيح للخدمات أو عدم التزام العميل بتعليمات الشركة.

• تلتزم الشركة بالعمل بأقصى قدر من العناية والاحترافية، ولا يمكن تحميلها أي مسؤولية عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل أعطال الإنترنت أو انقطاع الخدمات الخارجية.

8. التعديلات على الشروط

• تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع القوانين وأفضل الممارسات.

• أي تغييرات جوهرية سيتم إبلاغ العملاء بها عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الرسمي.